Эти материалы являются объектом авторского права и защищены законами РФ и международными соглашениями о защите авторских прав. Перед использованием материалов вы обязаны принять условия лицензионного договора на использование этих материалов, или же вы не имеете права использовать настоящие материалы

Авторская площадка "Наши орбиты" состоит из ряда тематических подразделов, являющихся моими лабораторными дневниками, содержащими записи за разное, иногда продолжительно отличающееся, время. Эти материалы призваны рассказать о прошедшем опыте, они никого ни к чему не призывают и совершенно не обязательно могут быть применимы кем-то ещё. Это только лишь истории о прошлом

Большой объём информации доступен нашим партнёрам изначально - в виде пользовательской и технической документации, а также в виде описания компонент родительской системы КоСиКУЛС на её официальном сайте. Это позволяет квалифицированным специалистам самостоятельно решать многие из задач по сопровождению жизненного цикла предлагаемых нами продуктов

Однако для вновь появляющихся партнёров, а также в сложных случаях, наша компания предоставляет коммерческое техническое консультирование для партнёров, что обеспечивает более высокий уровень поддержки для конечных пользователей. Типовой консалтинг включает в себя:

• консультирование по вопросам первоначальной установки и внедрения у Заказчика ТИКСЕР БЕССТ
• консультирование по вопросам настройки и функционирования отдельных компонент ТИКСЕР БЕССТ
• консультирование по смежным с ТИКСЕР БЕССТ темам. Например, по вопросам конфигурирования клиентских рабочих станций и построению базовой IT инфраструктуры с учётом внедрения ТИКСЕР БЕССТ
• консультирование по вопросам обеспечения технической поддержки и внедрения регламента технического обслуживания
• консультирование по вопросам восстановления ТИКСЕР БЕССТ после сбоев. Например, отказ аппаратной платформы
• консультирование по вопросам установки дополняющих стандартных Linux/UNIX решений (примеры - организации программного "зеркала" для увеличения надёжности аппаратной подсистемы ввода - вывода, организация сбора статистики ОС и т.п.)

Для каждой лицензии на ТИКСЕР БЕССТ с поставкой инсталляционного комплекта типовой консалтинг в течении двух месяцев с момента отгрузки предоставляется бесплатно. На наш взгляд этого времени достаточно для проведения первоначальной установки и внедрения, а также наработки навыков по работе с ТИКСЕР БЕССТ. В дальнейшем, при необходимости, наша компания может предоставить коммерческую техническую поддержку с довольно либеральной стоимостью

В настоящее время техническое консультирование осуществляется преимущественно по электронной почте, в отдельных случаях - по телефону. Кроме того типовые вопросы могут быть опубликованы в разделе FAQ, что позволяет экономить время, избежать дублирования и сформировать базу знаний, доступную нашим партнёрам